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指标名称
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督查点
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督查内容
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督查标准
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备注
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培育和践行社会主义核心价值观
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主次干道、广场、建筑围挡、社区、公园景区、中小学校
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深化推广普及
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在公共场所和公共设施采取张贴悬挂、刊登刊播等方式宣传展示核心价值观12个主题词。
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街道综合文化站、社区综合文化服务中心、爱国主义教育基地、青少年课外活动中心
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融入日常生活
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运用多种形式宣传展示核心价值观。
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城市社区、中小学校、窗口单位
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在显著位置展示市民公约、学生守则、行业规范。
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图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆、少年宫
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发挥榜样作用
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设有道德模范事迹专题展览。
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宾馆饭店
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加强文化培育
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①运用多种形式进行“节俭养德”、“文明餐桌”温馨提示；
②服务人员对用餐人员进行适度点餐提醒。
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社风民风建设
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政务大厅
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诚信建设制度化
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①有信用信息互联互通、交换共享的平台；
②运用多种形式开展诚信宣传教育。
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主要街道、商业街区、公共广场、建筑围挡、公园景区、商场超市、社区、公交车站、公交车、国际客运站、街道综合文化服务站
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“讲文明树新风”
公益广告
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刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”。
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公交车、社区、主要交通路口、公交车站、各党政机关办公场所
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社会责任意识
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①公交车：乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。
②社区、主要公交路口、公交车站、各党政机关办公场所： 友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。
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群众广泛参与
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社区、公共广场、主干道、商业街区
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宣传动员
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运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。
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指标名称
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督查点
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督查内容
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督查标准
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备注
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基本公共服务保障
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背街小巷
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市政公用设施
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①路面硬化、无明显坑洼不平；
②排水设施完善，无露天排水沟渠；
③装灯率100%，亮灯率≥90%。
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主次干道、商业大街
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①主干机动车道无被侵占、毁坏现象；
②主干道装灯率100%，亮灯率≥90%；
③人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象；
④行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。
⑤建有盲道、缘石坡等无障碍设施；
⑥盲道、缘石坡等无障碍设施无被侵占现象。
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政务大厅、商场超市、新建社区、医院、室外公共厕所
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①设有无障碍设施；
②管理、使用情况良好。
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街道、社区
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公共体育设施
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①晨晚练体育活动点的体育健身设施正常运行及设备维护情况；
②体育健身设施无被挪用或侵占现象。
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现代公共文化服务体系
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街道、社区
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公共文化服务
标准化
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①综合文化站（服务中心）正常运行及设备维护情况；
②综合文化站（服务中心）无被挪用或侵占现象。
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城市公共图书馆、公共博物馆（非文物建筑及遗址类）、公共美术馆、群艺馆、文化馆（站）
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群众文化生活
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①免费开放；
②基本服务项目健全。
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公共安全体系
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政务大厅、社区、商场超市、集贸市场、中小学校、火车站
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公共安全保障
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①有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；
②无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
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超市、集贸市场
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食品药品安全监管
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无过期、变质、伪劣食品。
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城市避难场所
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突发公共事件应急处理
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①设有避难场所的标识牌；
②功能完备，设备维护及时。
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指标名称
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督查点
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督查内容
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督查标准
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备注
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城市环境面貌
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城市主次干道、商业街、公共广场、公园景区、车站、集贸市场、餐饮店、棚户区及公路、铁路、湖渠沿边沿线
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环境卫生清洁行动
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环境卫生干净整洁，无脏乱差现象。
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社区
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社区环境
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①小区环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；
②小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；
③生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；
④在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助。
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公共服务质量
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政务大厅、医院、商场超市、银行网点、宾馆、（邮政、移动、电信、联通）营业厅、公交车、出租车
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执法监管部门
和窗口服务单位
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政务大厅：
①办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务；
②无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
医院、商场超市、银行网点、宾馆、（邮政、移动、电信、联通）营业厅、公交车、出租车：从业人员文明用语、礼貌待人，规范服务。
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社会公共秩序
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主次干道、商业大街、公共广场、公园景区、公交站点
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公共场所秩序
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①对经营性公共场所管理规范有序；
②在重要场所有效开展文明引导。
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政务大厅、宾馆饭店、医院、机场、火车站、国际客运站
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①有明显禁烟标识；
②无烟区没有吸烟现象。
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主次干道、商业街区、公园景区、公共广场、公交站点
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①无乱扔杂物、车窗抛物现象；
②无随地吐痰现象；
③无损坏花草树木现象；
④无争吵谩骂现象。
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指标名称
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督查点
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督查内容
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督查标准
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备注
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社会公共秩序
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影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆
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公共场所秩序
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①有序排队入场，无插队现象；
②无大声喧哗吵闹现象；
③无乱扔垃圾、随地吐痰现象；
④有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。
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主次干道、商业大街
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公共交通秩序
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①车辆、行人各行其道；②无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象。
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主要交通路口（交通人流高峰期）
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①车辆、行人各行其道；②机动车在有交通信号灯的人行横道处让行；③无闯红灯，乱穿马路现象。
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公交车站、国际客运站
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①乘客排队候车，依次上下车；②无拥挤、争抢座位等现象。
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县域环境管理
与
环境
质量
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市区
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消除黑臭水体
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没有黑臭水体。
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主次干道、商业大街
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公众参与
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垃圾箱分类收集垃圾。
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饭店
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无露天烧烤、乱排油烟现象
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建设美丽乡村
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古建筑
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文明旅游
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①古建筑保护完好；②无人为损坏或疏于管理现象。
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在景点、景区内询问若干名游客
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请他们对当地旅游市场秩序作出评价。
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景点、景区
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运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。
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指标名称
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督查点
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督查内容
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督查标准
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备注
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学校
教育
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全市各中小学校
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培育和践行社会主义核心价值观进教材、进课堂、进头脑。
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①中小学校校园、教室有社会主义核心价值观宣传；②学生熟知社会主义核心价值观的内容。
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广泛开展文明校园创建活动，措施扎实，氛围浓厚，成效明显。
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有反映中小学校文明校园创建工作安排和落实情况的文字、图片资料。
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家庭
教育 和
社会
教育
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合作区、互贸区所辖各社区
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社区将家长学校或家庭教育指导服务站点建设纳入社区发展规划，将家庭教育指导作为向辖区居民提供的一项公共服务内容。
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①设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等家庭教育场所；
②家庭教育场所有管理制度，有工作记录；
③有开展家庭教育活动的文字、图片资料。
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社区有未成年人开展文体活动的场所、设施和活动安排。 注：以社区服务设施现有情况、社区原始记录为考核依据，以社区居民群众满意度为主要评价标准，不以悬挂牌子、建立该项工作的专门台账等为考核要求。
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①文化活动中心（站、室）等设有未成年人专属或共享的活动场所；
②未成年人专属或共享的活动场所有管理制度，有工作记录；
③有未成年人开展活动的文字、图片资料。
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国门景区
市图书馆
市博物馆
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爱国主义教育基地和公益性文化设施免费接纳未成年人参观学习有安排、有效果。
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①未成年人进入公益性文化设施没有被收取任何费用；
②公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况。若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准。
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满洲里市心理健康辅导站
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有校外未成年人心理健康辅导站（点），运用网络、电话、授课等多种形式开展教育引导。
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①有专门的工作场地；
②有心理健康辅导人员名单；
③有心理咨询电话或网络咨询热线；
④有开展心理健康辅导等方面的工作记录。
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指标名称
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督查点
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督查内容
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督查标准
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备注
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营造
良好
社会
文化
环境
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文体新广局文化综合执法局
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加强网吧管理、取缔“黑网吧”，经营性网吧无接纳未成年人。
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网吧：①在营业场所显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照；
②实名登记并查看身份证；
③显著位置设有未成年人禁入的警示牌；
④无未成年人上网现象。
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全市中小学校校园周边环境
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整治中小学校周边环境常态化、效果实。
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①校园周边200米内无互联网上网服务营业场所（经营性网吧）、电子游戏经营场所；
②无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所；
③无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；
④无从事非法经营活动的游商和无证照摊点；
⑤无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具、饰品和出版物销售。
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公共广场、商业大街、城市干道
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关心关爱特殊群体未成年人有措施、效果实。
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无流浪、乞讨未成年人。
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公共广场、商业大街、城市干道
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本市（区）主要新闻媒体、都市类媒体、网络媒体和社会媒介做好关爱保护未成年人健康成长的宣传。
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运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式，展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人，或其他有益于促进未成年人健康成长的公益广告。
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