“有困难，找书记！”如今已成为满洲里市东山街道办事处新世纪社区居民使用频率最高的一句话。社区居民的大事小情总要跟书记说说，因为在他们心中，社区党委书记、居委会主任梁颖就是贴心人、主心骨。

　　梁颖用实际行动践行着自己无私奉献的服务承诺。担任社区党委书记以来，她以改善民生为工作抓手，积极创新社区管理模式，坚持开展“旗帜、堡垒”活动，扶持困难群体，积极调解矛盾，打造阳光和谐社区，被群众称为“百姓的贴心人”。

　　我们新世纪由于辖区范围大，人口众多。其中社区归正人员、残疾人员、低保困难人员等重点人口和弱势群体管理是社区工作中的重点和难点。为此，梁颖做了大量的工作，结合网格管理工作、创先争优活动的开展，通过搭建社区“七色阳光服务桥”，打造十分钟服务圈为群众提供全方位服务。

　　记得那是2009年6月的一个星期五,快下班了, 梁颖突然接到辖区群众的一个电话：辖区贫困流动人口尹秀英大妈突发脑出血，向社区紧急求助。老人的儿子因为盗窃铁路物资正在海拉尔铁路看守所服刑改造，残疾年迈的老伴与年仅10岁的小孙子李阳相依为命，家境十分困难。梁颖立即与120急救中心联系，把老人送进医院急救。随后，梁颖赶到医院为老人垫付了全部住院押金。经过4个多小时的抢救，老人保住了生命。当时梁颖已经怀孕7个多月，直到老人脱离危险她才疲惫不堪地走出医院。老人住院期间，梁颖和同事们轮流为老人护理、送饭，并和办事处领导与民政部门及红十字会联系为老人申请了医疗救助金。老人醒来后看见梁书记疲惫的笑容时，禁不住老泪纵横……在之后的日子里，梁颖和社区关工委的老同志们一起，帮助尹秀英大妈照顾李阳的学习和她们的生活直至老人的儿子出狱。面对社区矫正人员,梁颖用爱心和耐心慢慢化解。辖区居民李某从19岁误入歧途,多次入狱，对生活失去信心。梁颖10余次上门做思想工作,并协调民政部门为李某办理了最低生活保障，申请了廉租住房,终于感动了李某,主动要求参与社区管理。现在,李某已担任了五户联防的小组长。

　　社区的工作繁重而琐碎，在工作中，身为社区书记、主任的梁颖总是坚持“群众利益无小事”原则，认真做好每一件“小事”。她常说，只有把居民鸡毛蒜皮的小事当成大事，当成自己的事，才能真正把社区工作做好。新世纪小区二十号楼后面与友谊商厦交界处有一个垃圾房，所有美食一条街的商户都将餐厨垃圾倾倒至此，夏天污水横流臭气熏天，冬季则是形成一个巨大的垃圾冰包，严重影响了商户们正常营业和百姓生活，居民对此相当不满，当2013年5月开展党员干部进社区、物业网格化活动与承包单位共同对此现场办公的时候，居民对着社区干部与承包员们就是一顿破口大骂，当时大家都真的觉得很委屈，怎么还有这么不讲理的人，可是，梁颖却告诉大家：“我们要沉得住气，让百姓把情绪发泄一下，咱们就是要用实际行动让百姓心气顺了！我们要带着感情下来，带着群众满意回去，这是市委市政府给予我们的重托呀！”为了将这位居民和生活在二十号楼的居民反映多年搬移设置在友谊后院的这个垃圾箱，梁颖多次协调承包单位现场办公，最终将这个垃圾箱成功迁址，彻底解决了这个困扰居民多年的难题”。家住清华园小区的高翠霞身患乳腺癌，丈夫又不幸突发脑出血去世，独自抚养正在读高中的女儿，家庭的困境一度使她失去了生活的信心，梁颖得知情况后，为她们母女办理了最低生活保障，同时协调党员干部进社区单位与之结成帮扶对子，帮助高翠霞重新燃气了生活的勇气。

　　一位让居民满意的好书记，不仅仅表现在为居民解决实际困难上，而且还体现在面对突发事件表现出来的从容，冷静，并时刻体恤居民的心情，为居民着想。 2013年8月13日，由于海拉尔河满洲里段河水出槽漫滩，满洲里自来水水源地供水管道出现断裂，造成全城停水。为缓解居民用水问题，呼伦贝尔市消防支队特勤大队分别派出消防车为全市各小区居民送水，以保证居民的正常生活用水。由于新世纪社区辖区面积较大，人口众多，而送水的消防车却数量有限，怎样让辖区内所有小区居民都能接上水的难题摆在了社区干部面前，如果解决不好将会引起居民的强烈不满甚至骚乱。梁颖书记带领社区干部们设计出了一个科学合理的送水时间表及路线图，并协调各承包单位共同应对这一突发事件，稳控辖区居民情绪。为了能让辖区所有居民不错过送水时间，梁书记骑着摩托背着喊话器在辖区的各个小区巡回喊话通知，从下午1点到晚上10点，整整10个小时下来，梁书记的嗓子已经哑的说不出话，倾盆如注的暴雨将她又浇了个透心凉，回到家中她发起了高烧，爱人将她送到医院输液。

　　但是第二天，她不顾家人的强烈反对又拖着还未痊愈的身体回到了工作岗位上，她对爱人说：“我能撑的住，在这么关键的时刻，我不能倒下！”在社区党委的带领下，经过全体社区干部与消防官兵、共建单位的共同努力，在停水的三天里，新世纪辖区的居民秩序井然的接水，平稳度过了这次停水时段。

　　她助人不言谢 视同事胜亲人。真心实意地关心同事生活，才能和同事的心贴得更近，才能使社区的凝聚力更强。梁颖常讲“我们因为共同热爱的事业走到一起，我们就是一家人”。团结同志，凝聚人心，是她始终坚持的原则。几年来，她情系社区，心挂同事，把同事的困难当成自己的困难，千方百计为她们排忧解难。谁家夫妻吵架了，婆媳闹矛盾了，谁家有困难需要捐助了，她都牵挂在心，及时到场。社区干部杜艳霞不幸患晚期癌症，她婚姻离异后独自抚养12岁的儿子张昊，高昂的治疗费用让这个贫困家庭雪上加霜。梁颖看在眼里，急在心上。与办事处领导一起多方奔走，为杜艳霞筹集治疗费用，办理城市最低生活保障金，解决生活困难。在杜艳霞弥留之际，梁颖拉着她的手说：“姐姐，你放心吧，我会帮你照顾好小张昊的！”杜艳霞去世后，梁颖一直在做小张昊的临时妈妈。每逢六一儿童节、春节，她都会陪在张昊身边；每到开学的时候，她都会给张昊准备好书包等学习用品，让他感受到妈妈的温暖。2010年，年仅26岁的社区干部常双玉不幸患上了乳腺癌，梁颖像亲姐姐一样陪同她办理相关转院手续、筹集治病资金，并帮助常双玉树立起战胜病魔的信心，在梁颖的关怀帮助下，常双玉经过手术治疗已经返回工作岗位，社区的同事们都说：别看我们“头儿”年龄不大，但她却是我们称职的“家长”！

　　多年的组织培养，使得我们这位基层书记的共产主义信念无比坚定，她常说：“我是老百姓选出的带头人，我就要为老百姓办实事、办好事。奉献社区是我无悔的选择，我将用我毕生的精力致力于社区建设，做百姓的贴心人！”就是在社区这极其普通的岗位上，梁颖用一个共产党员的信念践行着党的群众路线，靠她的扎实工作，人们从内心发出拥护我们的党，热爱我们的社区的呼声，她用一颗赤诚的心诠释着一名共产党员的精神-----全心全意为人民服务！

　　作者:东山办新世纪社区  杜艳丽

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